Objednávky



Objednávky

Modul objednávky nabízí jednoduchý přehled kdy a kdo si co objednal.

V horní liště vidíte základní statistiky jakožto úspěšnost prodeje, opuštěné košíky, průměrná hodnota objednávky a čistý zisk za návštěvu. Na pokročilé statistiky má Prestashop dedikovaný modul .. Statistiky.

Kromě přehledu všech objednávek zde můžete najít ikonku díky, které můžete přidat objednávku ručně například v případě, že klient Vám zavolá že sám nedokáže projít nákupním procesem.

Kliknutím na řádek s objednávkou přejdete do jejího detailu. Pro přehlednost jsem rozdělil do 6ti bloků, které popíši.

1) Souhrn objednávky

Horní lišta slouží převážně pouze jako informativní přehled o jaké hodnotě objednávky se jedná, kdy byla založena a o kolik produktů se jedná.

2) Detail objednávky

V tomto okně je informací více. V záhlaví se dočtete čísla objednávky (to co vidí klient), v tomto případě 20208. Napravo je „ID“ objednávky, což je zpravidla to samé jako číslo, pouze očištěné o prefix. Napravo můžete listovat šipkami na další objednávku v seznamu a stejně tak i na předchozí.

Tlačítka typu „vytisknout objednávku“ ani nebudu rozebírat, věřím, že všem kteří čtou dojde co které tlačítko dělá.

Níže můžete ručně měnit stav objednávky, či vytisknout si dodací list a fakturu.

3) Detail zákazníka

Zákazník má, stejně jako objednávka, svoje unikátní číslo. V tomto případě je to č.5. Opět se jedná o stručný souhrn detailu zákazníka, jaký má email, jak dlouho je registrovaný, kolik úspěšných objednávek provedl a kolik u Vás utratil. Dočtete se i dodací a fakturační adresy a můžete si k němu připsat soukromou poznámku.

4) Detail platby

Detail platby je ve zkratce znázorněný způsob úhrady kterou si zákazník zvolil. Opět je zde možnost zobrazit fakturu.

5) Zpráva

V tomto boxu můžete rychle a jednoduše napsat zákazníkovi zprávu na email. Může se například jednat o informaci o zpoždění zboží atd. Zprávy se dají předdefinovat v Zákaznický servis.

6) Objednané produkty

Opět nadpis mluví sám za sebe. Jedná se o seznam zákazníkem objednaných položek. Zajímavostí je, že zde můžete manuálně aplikovat slevu. Například klient zavolá, že měl problém při nákupu nebo zboží není skladem i když mělo být. Jako omluvné můžete takto aplikovat slevu i zpětně.Faktury, dobropisy a dodací listy

V této záložce si můžete nastavit a jednoduše vygenerovat faktury vašeho e-shopu. Můžete si zde například vygenerovat všechny faktury z minulého měsíce. Máte zde přehled kolik objednávek je v jakém stavu a dle toho generovat PDF. Níže naleznete pokročilé nastavení do kterého byste se měli pouštět jen pokud více co děláte. To samé co platí pro faktury, platí i pro dobropisy a dodací listy.

Nákupní košíky

Modul Nákupní košíky je užitečnější než by se na první pohled mohlo zdát. Prakticky vzato pouze zobrazuje kolik zákazníků dokončilo nákup a kolik opustilo košík ještě před dokončením objednávky. V tomto případě můžete takového zákazníka kontaktovat a zkusit mu poradit či pomoci projít nákupním procesem. Můžete také aplikovat slevový kód, abyste klienta přesvědčili proces dokončit. Platí pravidlo, že opuštěný košík má být nejvíce alarmující informace pro provozovatele e-shopu jelikož tím zjistíte, že klient již byl rozhodnutý u Vás nakoupit a nakonec si to rozmyslel.

Přidání/odebrání produktů v objednávce

Pokud chcete přidat/odebrat produkty v objednávce (může být i uhrazená ale nesmí mít příznak dokončené objednávky - to je např. Vyřízená objednávka, K expedici apod.), běžte do detailu konkrétní objednávky.

Přidání produktu

Sjeďte myší na předposlední sekci PRODUKTY -> tlačítko Přidat produkt

Začněte psát název produktu - zobrazí se našeptávání - produkt vyberte.

U produktu můžete upravit:

1/ množství

2/ zvolit jestli produkt bude započítán do současné faktury nebo bude pro tento produkt vystavena faktura nová

3/ vše potvrďte tlačítkem Přidat

Odebrání produktu

POZOR! - tuto funkci použijte pouze v případě, že chcete např. vyměnit kus za kus ve stejné cenové hladině! V tomto kroku se nevystavuje dobropis - na to použijte funkci "Standardní vrácení".

Konkrétní produkt -> šipka -> Smazat