Práce s modulem Stavy objednávek při práci s modulem Modul využívá tyto stavy objednávek: MALL – nová rezervace Prvotní stav, MALL takto zasílá žádost o rezervaci zboží, na které plánuje objednávku. Tzn. v tomto stavu se ještě nejedná o potvrzenou objednávku. Zboží pouze rezervujte. MALL – nová objednávka Potvrzená objednávka, MALL v této chvíli očekává její vyřízení a expedici. MALL – stornováno Mallem Stav, kdy je objednávka stornována ze strany MALL. Proces tímto končí, objednávka je zrušena. MALL – stornováno obchodem Stav, kdy je objednávka stornována ze strany eshopu. Proces tímto končí, objednávka je zrušena. MALL – připraveno k expedici Stav, kdy máte objednávku zabalenou a připravenou pro předání dopravci (včetně polepení štítky). MALL – expedováno Objednávka byla předána dopravci a je na cestě k zákazníkovi. MALL – doručeno Stav pro úspěšně doručené objednávky. MALL – vráceno Stav pro objednávky, které byly vráceny z důvodu nedoručení zákazníkovi. MALL – ztraceno Stav pro objednávky, která byla v průběhu doručování dopravcem ztracena. U těchto stavů vypněte automatické zasílání emailů zákazníkům a možnost stažení dodacích listů a faktur.Pro zákazníky musí být tyto stavy neviditelné. Veškerou komunikaci se zákazníkem zajišťuje MALL. Všechny stavy se objednávkám nastavují buďto automaticky nebo při vyvolání uživatelské akce. Vše je popsáno v následujících kapitolách. Adresy Fakturační adresa = Internet Mall a.s. (resp. dle nastavení při konfiguraci modulu) Dodací adresa = koncový zákazník (až u potvrzené objednávky, rezervace dodací adresu neobsahují) Doprava a platba Platba = dle nastavení při konfiguraci modulu, typicky „Předem“ a „Dobírka“ Dopravce = dle nastavení při konfiguraci modulu, typicky „MALL" Nová rezervace Prvotní informace od MALL, že něco bude chtít. Jedná se o předběžnou rezervaci zboží pro budoucí objednávku. Stav je nastaven automaticky na základě požadavku z MALL. Stav objednávky: MALL – nová rezervaceNová objednávka Závazné potvrzení nové objednávky ze strany MALL. V této chvíli se očekává vyřízení a expedice dané objednávky. Stav je nastaven automaticky na základě požadavku z MALL. Stav objednávky: MALL – nová objednávkaExpedice objednávky Objednávky, které jsou připraveny na expedici je třeba zabalit do balíků pro dopravce. V administraci e-shopu v přehledu objednávek označte všechny objednávky ve stavu „MALL – nová objednávka“, které si přejete zabalit pro expedici. Přes menu „Hromadné akce“ poté zvolte „MALL – Generate labels“. Pro označené objednávky se zobrazí štítky pro dopravce. Ty je třeba vytisknout a polepit jimi jednotlivé balíky. V případě potřeby lze tuto akci vyvolat i opakovaně. Po fyzickém předání zásilek dopravci označte odpovídající objednávky ve stavu „MALL – připraveno k expedici“ a přes menu „Hromadné akce“ poté zvolte „MALL – Shipped“. Tím je proces expedice dokončen. Stav objednávky: MALL – expedovánoStav doručení objednávky Konečný stav pro označení objednávky a rozlišení, zda byla nebo nebyla úspěšně doručena. Při využívání MALL Delivery zasílá tento stav automaticky MALL API. Stav objednávky: MALL – doručeno nebo MALL – vráceno nebo MALL - ztracenoZrušení objednávky Objednávku lze zrušit (stornovat) v různých případech. Automaticky v případě, kdy při nové rezervaci není skladem odpovídající množství. Zrušení provede modul. Automaticky na základě požadavku z MALL. Zrušení provede modul. Ručně uživatelsky, kdy chcete novou objednávku zrušit z pozice provozovatele e-shopu. V detailu objednávky pomocí tlačítka „Zrušit objednávku“ Stav objednávky: MALL – stornováno Mallem nebo MALL – stornováno obchodem