Stavy objednávek při práci s modulem

Modul využívá tyto stavy objednávek:

• ALZA – nová rezervace
  • Prvotní stav, ALZA takto zasílá žádost o rezervaci zboží, na které plánuje objednávku. Tzn. v tomto stavu se ještě nejedná o potvrzenou objednávku. Zboží pouze rezervujte.
• ALZA – nová objednávka
  • Potvrzená objednávka, ALZA v této chvíli očekává její vyřízení a expedici.
• ALZA – stornováno Alzou
  • Stav, kdy je objednávka stornována ze strany ALZA. Proces tímto končí, objednávka je zrušena.
• ALZA – stornováno obchodem
  • Stav, kdy je objednávka stornována ze strany eshopu. Proces tímto končí, objednávka je zrušena.
• ALZA – zabaleno
  • Stav, kdy máte objednávku zabalenou v balících pro přepravce, ale ještě není objednán jejich svoz.
• ALZA – připraveno k expedici
  • Stav, kdy je pro objednávku objednán svoz u dopravce a čeká se na fyzické odeslání (předání dopravci).
• ALZA – expedováno
  • Objednávka byla předána dopravci a je na cestě k zákazníkovi.
• ALZA – doručeno
  • Stav pro úspěšně doručené objednávky.
• ALZA – vráceno
  • Stav pro objednávky, které byly vráceny z důvodu nedoručení zákazníkovi.

U těchto stavů vypněte automatické zasílání emailů zákazníkům a možnost stažení dodacích listů a faktur.
Pro zákazníky musí být tyto stavy neviditelné. Veškerou komunikaci se zákazníkem zajišťuje ALZA.

Část stavů objednávek se nastavuje automaticky systémem, viz popis níže. Zbytek stavů je nutné nastavovat ručně uživatelsky v administraci e-shopu při zpracování objednávek.

Každou objednávku je NUTNÉ uzavřít jedním z koncových stavů:

• ALZA – stornováno = zrušené objednávky
• ALZA – vráceno = nedoručené, dopravcem vrácené objednávky
  • pokud využíváte dopravce ALZA, tak stačí stav ALZA – expedováno
• ALZA – doručeno = úspěšně doručené objednávky
  • pokud využíváte dopravce ALZA, tak stačí stav ALZA – expedováno

Adresy

• Fakturační adresa = ALZA.cz a.s. (resp. dle nastavení při konfiguraci modulu)
• Dodací adresa = koncový zákazník (až u potvrzené objednávky, rezervace dodací adresu neobsahují)

Doprava a platba

• Platba = dle nastavení při konfiguraci modulu, typicky „Předem“ a „Dobírka“
• Dopravce = dle nastavení při konfiguraci modulu, typicky „ALZA"